よくある質問

宿泊は可能ですか？

当施設はお宿ではございません。
貸切風呂のみの施設となります。

露天風呂ですか？

当施設は半露天です。
暴風雨の際は雨の降り込みがございますのでご容赦ください。
また、冬場の脱衣所は簡易暖房のみとなります。
お着替えの際は寒暖差にご注意ください。

会員にならなくても利用可能ですか？

ご利用可能となっております。

クレジットカード・電子マネーは使えますか？

クレジットカードのみのご利用となっております。ご了承ください。

アメニティ等は購入することはできますか？

全室共通で、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー、フェイスタオルをご用意しております。
その他のアメニティの販売はございません。

予約は何か月先まで可能ですか？

お申込み月を含む４ヶ月先の月末までご予約が可能です。 
※毎月１日より１ヶ月ごと延長をして、ご予約の受付を開始いたします。

12/1よりプランが変更となりました。
11月20日より、予約受付を開始しております。

キャンセル待ちは可能ですか？

はい、可能です。
すでに埋まっている予約は「□」で表記されております。
□をクリックしてメールアドレス登録を行うとキャンセル待ち状態になります。
空きが発生した際、登録アドレスに通知メールを送信いたします。

キャンセルは何日前まで可能ですか？

ご利用時間の１時間前まで可能です。

キャンセル料はいつからかかりますか？

ご利用日の当日(0時)から下記キャンセル料金がかかってきます。
予めご了承ください。

当日：ご利用料金の８０％
当日１時間前から：ご利用料金の１００％
連絡なしのキャンセル：ご利用料金の１００％

キャンセル方法を教えてください。

お客様のご都合により、予約のキャンセルを希望される場合は、会員登録の有無に応じて以下の手順に従ってお手続きください。

▶▶会員登録済みのお客様
1.ログイン
当サイトのマイページにログインしてください。

2.マイページにアクセス
ログイン後、「予約履歴を確認する」ボタンをクリックしてください。

3.予約履歴を表示
予約履歴一覧の中からキャンセルしたい予約内容を確認します。

4.キャンセル手続き
予約内容を確認後、下部にある「キャンセルする」ボタンをクリックします。

5.確認と完了
最後に、確認画面で内容を確認のうえ「キャンセルを確定する」ボタンをクリックして手続きを完了します。
キャンセル完了の通知メールが送信されますので、ご確認ください。



▶▶ゲストにてご予約の方
1.今回キャンセルするご予約の「予約番号」をご用意
「予約番号」がご不明な場合：予約受付完了メール内に「予約番号」が掲載されております。ご確認ください。

2.ゲスト専用マイページへのログイン準備
予約確認のログイン画面にて、今回キャンセルする「予約番号」と、ご予約時に使用したメールアドレスを入力して
「メールを送信する」ボタンをクリックしてください。

3.ゲスト専用マイページにログイン
2.で入力したメールアドレス宛に「ゲスト予約用認証コード」が届きます。
確認ページの「確認コード」欄に「ゲスト予約用認証コード」を入力して、「認証する」ボタンをクリックしてください。

4.予約内容を確認
現在予約中プランが表示されます。
表示されている予約内容を確認後、下部にある「キャンセルする」ボタンをクリックします。

5.確認と完了
最後に、確認画面で内容を確認のうえ「キャンセルを確定する」ボタンをクリックして手続きを完了します。
キャンセル完了の通知メールが送信されますので、ご確認ください。

予約内容の確認メールが届かない。

お問い合わせよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

予約者と利用者は異なっていても大丈夫ですか？

ご利用可能となっております。
ドアの暗証番号は再発行できませんので、ご利用者へ共有をお願いいたします。